Kellékszavatosság (Ptk.): Hibás teljesítés esetén kijavítás vagy csere kérhető; ha ez nem lehetséges/aranytalan többletköltségű: árleszállítás vagy elállás. A részletes szabályokat a Ptk. tartalmazza.
Jótállás (tartós fogyasztási cikkek): A kötelező jótállásra a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet irányadó (általános esetben 1 év; termékkör‑ és árkategória‑függő). Jogtar+1
Ügyintézés rendje: A 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerinti eljárás: jegyzőkönyv, csere/javítás határidők, igazolások.

Mit tegyek hibás termék esetén?

  • Írjon nekünk rendelésszámmal és fotóval.
  • 48 órán belül visszajelzünk a teendőkről (csere/javítás).
  • Üvegtermékeknél szállítási sérülés gyanúja esetén átvételkor jegyzőkönyv ajánlott.